Política de Privacidad

1. Información General

Marketing Político Digital opera la plataforma SocialMPD disponible en https://social.marketingpolitico.digital (en adelante, "la Plataforma"). Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios y de los ciudadanos que interactúan con las páginas de Facebook gestionadas a través de nuestra Plataforma.

SocialMPD es una herramienta de gestión de comunidades políticas que permite a organizaciones políticas, campañas y entidades gubernamentales gestionar comentarios en redes sociales, generar respuestas asistidas por inteligencia artificial y analizar el sentimiento de la comunidad.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos de usuarios registrados

• Nombre completo y dirección de correo electrónico (a través de Clerk, nuestro proveedor de autenticación)
• Rol dentro de la organización (administrador, director, community manager, analista, revisor)
• Datos de sesión y actividad dentro de la Plataforma

2.2 Datos obtenidos de Facebook (Meta)

Cuando un administrador conecta una página de Facebook, accedemos a los siguientes datos a través de la API oficial de Meta (Graph API):

• Información de la página: nombre, identificador y token de acceso de las páginas de Facebook administradas
• Publicaciones: contenido, fecha de creación, imágenes y enlaces permanentes de las publicaciones de la página
• Comentarios: contenido del comentario, nombre del autor (cuando está disponible por la API), fecha de creación y conteo de "me gusta"

Importante: Solo accedemos a datos de páginas de Facebook para las cuales el administrador ha otorgado explícitamente permisos a través del flujo de autorización de Meta. No accedemos a perfiles personales, mensajes privados, listas de amigos ni ningún otro dato personal de los usuarios de Facebook.

2.3 Datos generados por la Plataforma

• Análisis de sentimiento y clasificación de prioridad de comentarios (generados por IA)
• Respuestas sugeridas y publicadas a comentarios
• Base de conocimiento creada por el equipo para mejorar respuestas futuras
• Métricas y estadísticas agregadas de gestión comunitaria

3. Cómo Usamos los Datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Gestión de comunidad: Permitir que los equipos de comunicación visualicen, analicen y respondan comentarios en sus páginas de Facebook
• Análisis con IA: Clasificar comentarios por sentimiento, prioridad y riesgo para facilitar la toma de decisiones
• Generación de respuestas: Sugerir respuestas personalizadas utilizando inteligencia artificial, siempre sujetas a revisión humana antes de su publicación
• Métricas: Generar reportes y analíticas agregados sobre la gestión de la comunidad
• Mejora del servicio: Optimizar la calidad de las respuestas sugeridas y la experiencia de usuario

No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios.

4. Permisos de Facebook Utilizados

Nuestra aplicación solicita los siguientes permisos de Meta:

Estos permisos se solicitan únicamente durante el proceso de conexión de la página y pueden ser revocados en cualquier momento desde la configuración de Facebook del usuario.

5. Almacenamiento y Seguridad

• Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS)
• Los tokens de acceso de Facebook se almacenan de forma segura en nuestra base de datos
• El acceso a la Plataforma requiere autenticación mediante Clerk con verificación de correo electrónico
• Implementamos control de acceso basado en roles (RBAC) para limitar el acceso a datos según el rol del usuario dentro de la organización
• Los datos de inteligencia artificial se procesan a través de la API de OpenAI, sujeta a su propia política de privacidad

6. Retención de Datos

Los datos de comentarios y publicaciones importados se retienen mientras la organización mantenga activa su cuenta en la Plataforma. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento (ver sección 8).

Los tokens de acceso de Facebook se almacenan mientras la página esté conectada. Al desconectar una página, los tokens se eliminan inmediatamente.

7. Derechos de los Usuarios

Los usuarios de nuestra Plataforma tienen derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que almacenamos
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Eliminación: Solicitar la eliminación completa de sus datos y cuenta
• Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato legible por máquina
• Revocación: Revocar permisos de Facebook en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de Facebook

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a privacidad@marketingpolitico.digital.

8. Eliminación de Datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de todos sus datos a través de nuestra página de eliminación de datos. También pueden desconectar sus páginas de Facebook desde la configuración de la Plataforma, lo cual elimina inmediatamente los tokens de acceso asociados.

Adicionalmente, los usuarios pueden revocar el acceso de SocialMPD desde Configuración de Facebook → Aplicaciones y sitios web.

9. Servicios de Terceros

Nuestra Plataforma utiliza los siguientes servicios de terceros:

• Meta (Facebook) Graph API: Para acceder a datos de páginas, publicaciones y comentarios
• Clerk: Para autenticación y gestión de usuarios
• OpenAI: Para análisis de sentimiento y generación de respuestas asistidas por IA

Cada uno de estos servicios opera bajo sus propias políticas de privacidad.

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a través de la Plataforma. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

11. Contacto

Para preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta política de privacidad, puede contactarnos en: