Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma SocialMPD (disponible en https://social.marketingpolitico.digital), operada por Marketing Político Digital, aceptas estos términos de servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

SocialMPD es una plataforma de gestión de comunidades digitales diseñada para organizaciones políticas, campañas electorales, entidades gubernamentales y agencias de comunicación política. La Plataforma permite:

• Conectar y gestionar páginas de Facebook
• Importar publicaciones y comentarios para su gestión centralizada
• Analizar comentarios mediante inteligencia artificial (sentimiento, prioridad, riesgo)
• Generar respuestas asistidas por IA con revisión humana
• Publicar respuestas directamente en Facebook
• Administrar equipos con roles y permisos diferenciados
• Crear bases de conocimiento para mejorar la calidad de las respuestas
• Visualizar métricas y analíticas de gestión comunitaria

3. Uso de la API de Meta (Facebook)

Al conectar tu página de Facebook a SocialMPD, autorizas a nuestra aplicación a acceder a datos de tu página de acuerdo con los permisos que otorgues durante el proceso de autorización de Meta. El uso de estos datos está sujeto a:

• Las Condiciones de la Plataforma de Meta
• Las Políticas para Desarrolladores de Meta
• Nuestra Política de Privacidad

Uso autorizado de los permisos de Facebook:

• pages_read_user_content: Utilizado para leer comentarios y publicaciones de usuarios en las páginas administradas, con el fin de facilitar la gestión y moderación de la comunidad
• pages_manage_engagement: Utilizado para responder y moderar comentarios en nombre de la página, facilitando la administración del contenido
• pages_manage_posts: Utilizado para publicar respuestas en nombre de la página
• pages_read_engagement: Utilizado para leer métricas de interacción y contenido de la página con el fin de facilitar su administración
• pages_show_list: Utilizado para mostrar al administrador la lista de páginas que gestiona y permitirle seleccionar cuáles conectar

Los datos de análisis agregados y no identificables pueden utilizarse para mejorar la Plataforma y para fines de marketing, de conformidad con las políticas de Meta.

4. Uso de Inteligencia Artificial

SocialMPD utiliza modelos de inteligencia artificial (a través de OpenAI) para:

• Analizar el sentimiento y la intención de los comentarios
• Clasificar comentarios por prioridad y nivel de riesgo
• Generar sugerencias de respuesta que el usuario puede editar, aprobar o descartar

Las respuestas generadas por IA son sugerencias. El usuario es responsable de revisar, modificar y aprobar cualquier contenido antes de su publicación en Facebook.Marketing Político Digital no se hace responsable del contenido publicado por los usuarios a través de la Plataforma.

5. Cuentas y Seguridad

• Debes proporcionar información veraz al registrarte
• Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta
• No debes compartir tus credenciales de acceso con terceros
• Debes notificarnos inmediatamente si sospechas de acceso no autorizado a tu cuenta
• Los tokens de Facebook se almacenan de forma segura y se usan exclusivamente para las funcionalidades de la Plataforma

6. Uso Aceptable

Al utilizar SocialMPD, te comprometes a:

• Cumplir con las leyes aplicables y las políticas de Meta
• No utilizar la Plataforma para difundir contenido ilegal, difamatorio o que incite a la violencia
• No intentar acceder a datos de otras organizaciones o usuarios
• No manipular ni distorsionar análisis de sentimiento con fines malintencionados
• Respetar los derechos de privacidad de los ciudadanos que comentan en las páginas
• Revisar las respuestas generadas por IA antes de publicarlas

7. Limitación de Responsabilidad

La Plataforma se proporciona "tal cual". Marketing Político Digital no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la exactitud de los análisis de IA. No nos hacemos responsables de:

• Contenido publicado por los usuarios a través de la Plataforma
• Cambios en las políticas o disponibilidad de la API de Meta
• Inexactitudes en los análisis de sentimiento o sugerencias de IA
• Pérdida de datos debido a circunstancias fuera de nuestro control

8. Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el acceso a la Plataforma si detectamos un uso que viole estos términos, las políticas de Meta o las leyes aplicables. Los usuarios pueden cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la Plataforma o contactando a soporte@marketingpolitico.digital.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en esta página. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

10. Contacto